Prime by Seller: So nutzt du das Programm!

Wer heutzutage als Onlinehändler den Prime Versand über Amazon anbieten will, kommt an Amazon FBA kaum vorbei. Das Programm bietet einige Vorteile und nimmt dir als Verkäufer eine Menge Arbeit ab. Dennoch musst du bei dem Versand viel Kontrolle abgeben und bist abhängig von Amazon.

Wer die eigenen Produkte selbst versenden und dabei auf den Premiumversand an Prime Kunden und Kundinnen nicht verzichten will, sollte sich mit Amazon Prime by Seller auseinandersetzen. In diesem Beitrag erfährst du alles, was du zu diesem Programm wissen musst und wie dich Xentral effektiv in der Bestellabwicklung unterstützt!

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Hintergrund: Fulfillment by Amazon (FBA) vs. Prime by Seller

Amazon-Händlern stehen mit Fulfillment by Amazon (FBA) und Prime by Seller zwei interessante Versandprogramme zur Verfügung.

Im FBA-Modell übernimmt Amazon die gesamte Bestellabwicklung für die Händler – von der Lagerung über die Kommissionierung bis hin zum Versand und Kundenservice. Ein Service, der Händler enorm entlastet und viele Vorteile mit sich bringt. Artikel, die in den FBA-Lagern eingelagert werden, erhalten automatisch den Prime-Status. Amazon hat die volle Kontrolle über Lagerverwaltung und Versand der Produkte und kann somit eine extrem schnelle Lieferung (meist innerhalb 24 Stunden) gewährleisten. Der einzige Wermutstropfen: Als Händler gibst du die Produkte und damit die Kontrolle aus den Händen.

Lesetipp: Mehr zum Amazon FBA-Lager erfährst du in diesem Beitrag!

Wer die Kontrolle über den Versandprozess nicht aus der Hand geben und dabei trotzdem den Prime-Versand anbieten will, kann seine Artikel selbstständig über Prime durch Verkäufer versenden. Im Gegensatz zum FBA-Programm kümmerst du dich dabei eigenständig um den Versand deiner Produkte und musst diese nicht bei Amazon einlagern.

Sobald du das Programm Prime durch Verkäufer nutzt, bist du verantwortlich dafür, dass deine Produkte zu einer bestimmten Zeit versandfertig sind.

Aktuelle Änderungen bei Prime durch Verkäufer

Wer Prime by Seller nutzen möchte, muss nicht nur strenge Voraussetzungen erfüllen, sondern war lange Zeit an einen festen Versanddienstleister (DPD) gebunden. Hierbei mussten sich Verkäufer zum Teil teuren Konditionen beugen und feste Abholzeiten einhalten.

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Seit diesem Jahr kann nun endlich auch DHL als Paketdienst gewählt werden. Für Händler ergeben sich durch die Nutzung eigener Konditionen, die mit den Versanddienstleistern ausgehandelt wurden, massive Kostenersparnisse. Das steigert die eigene Marge.

Vor- und Nachteile von Prime by Seller

Der wohl größte Vorteil des Programms Prime durch Verkäufer ist das Angebot der Amazon Prime Vorteile für deine Kundinnen und Kunden. Deine Produkte tragen den Prime-Status und werden Amazon Prime Mitgliedern angezeigt. Du musst deine Produkte dafür nicht in ein Logistikzentrum von Amazon schicken und kannst diese dennoch mit dem Prime Logo verschicken.

Für Händler kann dies verkaufsfördernd wirken, denn Prime Produkte können direkt gefiltert werden. Verkäufer, die mit ihren Artikeln in diesem Filter auftauchen und Prime Mitglieder erreichen, erzielen einen Wettbewerbsvorteil. Höherer Traffic, steigende Verkaufschancen und die Chance auf Wiederkäufe führen zu Umsatzsteigerungen.

Produkte, die durch Prime by Seller verkauft werden, haben eine höhere Chance die sogenannte "Buy Box" zu gewinnen und damit die Sichtbarkeit zu erhöhen.

Wenn du mit deinen Versanddienstleistern eigene Konditionen ausgehandelt hast, führt das Prime durch Verkäufer Programm zu deutlichen Kosteneinsparungen.

Ein weiterer großer Vorteil ist die Unabhängigkeit von Amazon während des Prozesses der Bestellabwicklung. Du behältst die komplette Kontrolle über alle Prozessschritte. Du hast die Chance, eigene Versandverpackungen zu wählen und die Produktpräsentation zu verbessern. So kannst du beispielsweise eigene Versandkartons mit eigenem Label nutzen und die Kundenbindung stärken. Die Beilage von Werbemitteln entspricht aktuell leider nicht mehr den Statuten von Amazon. 

Neben all den Vorteilen hat Prime durch Verkäufer auch ein paar Nachteile, die du als Händler kennen solltest.

Du hast zwar die volle Kontrolle über den Versandprozess, trägst aber auch die gesamte Verantwortung. Amazon stellt strenge Anforderungen in Bezug auf das Programm. Das heißt, du musst pünktlich und zuverlässig arbeiten, um die Mitgliedschaft in diesem Programm aufrechtzuerhalten. Amazon überwacht die Lieferungen genau. Sobald mehrere Lieferungen zu spät ankommen oder Kund:innen zu oft etwas beanstanden, kann der Status entzogen werden.

Lesetipp: Für die Bestellabwicklung brauchst du reibungslose Prozesse. Wie dich eine automatisierte Logistik auf die nächste Stufe hebt, erfährst du in diesem Beitrag!

Amazon Prime by Seller: Diese Voraussetzungen müssen Händler erfüllen

Um für Prime durch Verkäufer berechtigt zu sein, müssen strenge Voraussetzungen erfüllt werden.

#1 Gewährleistung der Prime Versandvorteile

Um den Prime Mitgliedern den perfekten Service zu gewährleisten, musst du strenge Liefervoraussetzungen einhalten. 99 % deiner Aufträge müssen dabei pünktlich geliefert werden. Die Stornorate darf 0,5 % nicht überschreiten. Zusätzlich musst du den Rückgaberichtlinien von Amazon zustimmen.

Lesetipp: Das Retourenmanagement kann ein starker Hebel für die Kundenbindung sein. Wie du das meiste aus Retouren herausholst, erfährst du in diesem Beitrag!

#2 Bindung an Versanddienstleister

Um das Programm nutzen zu können, musst du die von Amazon genehmigten Versanddienstleister nutzen. Aktuell sind dies DPD und DHL.

Lesetipp: Was ein nachhaltiger Versand für dein Business bringst, zeigen wir dir in diesem Beitrag!

#3 Nutzung des Seller Central

Für mindestens 98 % deiner Bestellungen muss die Funktion "Versandentgeld von Amazon kaufen" genutzt werden. Die Versandetiketten müssen über das Amazon Seller Central erworben werden.

#4 Nutzung eines inländischen Lagers

Amazon verlangt außerdem ein inländisches Lager, von dem alle Bestellungen versendet werden.

Lesetipp: Du stehst vor der Frage Eigenlager vs. Fremdlager? In diesem Beitrag zeigen wir dir, worauf es bei der Entscheidung ankommt!

#5 Professionelles Verkäuferkonto

Die Grundvoraussetzung für die Mitgliedschaft bei Prime durch Verkäufer ist ein professionelles Verkäuferkonto. Wer für Prime by Seller qualifiziert ist, muss zudem eine Testphase erfolgreich abschließen. Erst dann kannst du deine Produkte mit dem beliebten Prime Logo versenden.

Für wen lohnt sich Prime durch Verkäufer?

Händler, die spezifische Produkte anbieten, können von Prime durch Verkäufer profitieren. Wenn sich Artikel beispielsweise aufgrund der Größe, Hochwertigkeit oder bestimmten Anforderungen an die Verpackung nicht für die Lagerung im FBA-Lager anbieten, kann Prime by Seller Abhilfe schaffen.

Wer sich die Möglichkeit des Brandings der Verpackungen und der Gestaltung des Produktsets erhalten will, sollte über Prime durch Verkäufer nachdenken.

Entscheidend ist jedoch, dass du über hervorragende Prozessabläufe verfügst, um die hohen Anforderungen seitens Amazon zu erfüllen.

Lesetipp: Du benötigst Unterstützung im Fulfillment? Wie du dein Fulfillment automatisieren kannst, erfährst du in diesem Beitrag!

Schritt für Schritt Amazon Prime by Seller nutzen

Schritt 1: Qualifikation für Amazon Prime Verkäufer und Abschluss der Testphase

Schritt 2: Lagerbestand eigenständig führen

Schritt 3: Bearbeitung der Bestellung und Kauf von Versandetiketten genehmigter Transportdienstleister

Schritt 4: Bestellabwicklung am selben Tag – automatisch über Xentral möglich

Schritt 5: Abholung der Bestellung durch Versanddienstleister und Versand an Kund:innen

Amazon Prime durch Verkäufer in Xentral abbilden

Xentral bietet dir mit dem Modul Prime by Seller die nahtlose Umsetzung des Prime Versand für deine Kundinnen und Kunden.

Lesetipp: Du willst Amazon Prime durch Verkäufer mit Xentral nutzen? In diesem Beitrag aus dem Helpcenter erfährst du, wie du das Programm in Xentral aufsetzt!

#1 Bestelleingang

Prime Bestellungen werden im System erfasse und mit dem Status "Fast Lane" markiert. Somit ist sichergestellt, dass die Lieferung als erstes in den Versand gegeben wird.

#2 Erzeugung Versandlabel

Durch die Schnittstelle wird das Versandlabel von Amazon erzeugt. Dafür sind im Seller Central deine Konten bei den Transportdienstleistern hinterlegt. Du kannst den Versanddienstleister wählen, mit dem du die Bestellung versenden möchtest. Anschließend werden im Seller Central die Informationen des Versandlabels erzeugt.

Lesetipp: Ein Versandlabel ist mehr als ein notwendiges Etikett. In diesem Beitrag zeigen wir dir alles, was du zu Versandlabels wissen musst und wie dich Xentral unterstützt!

#3 Druck des Versandetiketts

Über die Schnittstelle zu Xentral erhältst du die Versandlabel-Informationen und druckst das Label schließlich aus.

#4 Abschluss des Vorgangs

Über die Schnittstelle zu Xentral erhältst du die Versandlabel-Informationen und druckst das Label schließlich aus. Die Bestellabwicklung verläuft automatisch, sodass das Paket anschließend versendet wird.